1. Responsable del tratamiento
Lakaja Tech SAS, identificada con NIT 901.950.742, con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@lakaja.co o por WhatsApp al +57 310 6598230.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los desarrollen, modifiquen o complementen (régimen de "Habeas Data").
3. Datos personales que recolectamos
Para poder evaluar, formalizar y administrar tu crédito, Lakaja recolecta, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre completo y número de cédula de ciudadanía.
- Datos de contacto: número de celular/WhatsApp desde el que solicitas y firmas el crédito.
- Documentos de identidad: fotografías de tu cédula (frente y reverso).
- Selfie de verificación, usada para validar tu identidad y como respaldo de la firma digital del pagaré.
- Datos laborales: la empresa (convenio) a la que perteneces, usada únicamente para validar tu vínculo y las condiciones de tu crédito.
- Datos financieros y transaccionales: monto, plazo, tasa, plan de pagos, historial de pagos y mora relacionados con tu crédito.
- Metadatos técnicos de la conversación por WhatsApp (fecha, hora y confirmaciones enviadas), necesarios para dejar constancia de tu aceptación y firma digital.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Evaluar tu solicitud de crédito y verificar tu identidad y vínculo con la empresa afiliada.
- Formalizar el crédito mediante el pagaré digital y su firma electrónica.
- Desembolsar el crédito al medio de pago que indiques (Nequi o cuenta bancaria).
- Gestionar el cobro de las cuotas, enviar recordatorios de pago y aplicar las reglas de mora cuando corresponda.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp durante todo el ciclo del crédito.
- Prevenir fraude, incluida la validación de que la selfie corresponde a una persona real y coincide con el documento de identidad.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas las de la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Mejorar nuestros productos y la experiencia del servicio.
5. Autorización
Antes de iniciar cualquier solicitud, te presentamos esta política a través de nuestro canal de WhatsApp y te pedimos tu aceptación expresa, previa e informada. Esa aceptación queda registrada con fecha, hora y el número de celular desde el que se otorgó, como parte del respaldo de la firma digital del pagaré (ver cómo funciona el proceso).
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser conocidos por:
- Meta / WhatsApp Business Platform, como el canal técnico de mensajería a través del cual operamos.
- Proveedores de infraestructura tecnológica que almacenan y procesan la información en nuestro nombre (base de datos, automatización y herramientas internas), bajo acuerdos de confidencialidad.
- La empresa a la que perteneces, únicamente para confirmar que estás habilitado dentro de su convenio — nunca compartimos con tu empleador el detalle de tu crédito, tu historial de pagos ni tus documentos de identidad.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley así lo exija.
Lakaja no vende ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en bases de datos con controles de acceso restringido, y se conservan mientras dure la relación contractual y por el término adicional que exija la ley para efectos contables, fiscales o probatorios. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@lakaja.co o por WhatsApp al +57 310 6598230, indicando tu nombre completo, número de cédula y la solicitud puntual que deseas hacer. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
Ten en cuenta que revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos mientras tengas un crédito activo con Lakaja puede no ser posible de inmediato, dado que la ley nos exige conservar cierta información mientras exista una obligación vigente.
9. Menores de edad
El servicio de crédito de Lakaja está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. Te avisaremos de cambios sustanciales a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o los medios de contacto que nos hayas proporcionado.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@lakaja.co o por WhatsApp al +57 310 6598230.